Explicación de la cobertura de garantía del fabricante

Nuestro papel en su reclamo

General Parts representa a la mayoría de los principales fabricantes de equipos alimentarios para el servicio de garantía y acepta presentar reclamaciones de garantía en su nombre. Sin embargo, General Parts no toma ninguna determinación en la validez de cualquier reclamo de garantía que enviemos. Los fabricantes deciden únicamente si cumplen con cualquier reclamo de garantía, en parte o en su totalidad, y no tienen que cumplir con las promesas verbales. Cualquier reclamo de garantía válido se describirá explícitamente por escrito en el manual del propietario de su equipo, o tendrá un número de autorización del fabricante. Tenga en cuenta que hay casos en los que se han denegado reclamaciones con autorización previa.

Cómo evitar el rechazo de una reclamación

Hay muchos casos en los que normalmente no se aplica la cobertura de garantía del fabricante. Para ayudarlo a comprender mejor estas circunstancias, hemos compilado una breve lista de estos elementos. Incluyen pero no se limitan a:

Tu responsabilidad

El personal de General Parts se actualiza continuamente sobre las políticas y la cobertura de garantía de la industria. Haremos todo lo posible para informarle sobre cualquier problema o inquietud que encontremos antes de enviar su reclamo. Sin embargo, si después de enviar su reclamación, una parte o la totalidad de la misma ha sido denegada, o si no se ha pagado después de varios intentos de cobrar por nuestra parte, le facturaremos esos cargos con una explicación y los cargos se convertirán en su responsabilidad.